검은사막, 운영미숙에 대한 사과문 발표

<검은사막>이 유저에게 운영미숙에 대한 사과문을 공지했다.

이번 사과는 최근 <검은사막>에서 벌어진 2건의 사건에 대한 것이다. <검은사막>은 지난 5일, 운영진의 실수로 무고한 유저들을 아이템 복사 버그 악용자로 오인해 제재했다. 그리고 2월 2일에는 에페리아 항구에서 개발진의 예상했던 것 이상으로 희귀 어종이 잡혀 실버가 대량으로 풀려 논란이 되었다.

오인 제재부터 실버 인플레이션까지, 다사다난한 1주일​

운영 미숙에 대한 자세한 내용은 다음과 같다. 지난 5일, 거래소에 펄 아이템인 ‘검정 날씬 고양이’​ 수백 마리가 올라왔다. 이를 아이템 복사 버그를 이용한 것으로 착각한 <검은사막>측이 82명의 유저를 제재한 일이 있었다.​

하지만 이 사건은 로그 분석 과정에서 일어난 실수였다. 아이템 복사 버그가 아닌 운영진의 실수로 제재가 가해진 것이다.

두 번째 사건은 ‘​실러캔스’와 ‘​빛나는 금빛 낚시대’로 인한 인플레이션을 말한다. 2월 초, 캐시아이템인 ‘​빛나는 금빛 낚싯대’만 있으면 에페이아 항구에서 높은 확률로 ‘​실러캔스‘​를 낚을 수 있다는 정보가 알려졌다. 실러캔스는 무역상에게 25만 실버로 팔 수 있는 비싼 물고기. 결과적으로 캐시 아이템으로 엄청난 실버를 얻을 수 있는 셈이다.

이 때문에 에페리아 항구는 실러캔스를 잡으려는 유저들로 인산인해를 이뤘다. 하지만 이 현상은 3일 패치로 인해 수많은 실버만 남기고 하루 만에 사그라들고 말았다.

검은사막, 재발방지 프로세스 구축 및 유저간담회 개최 약속​

<검은사막>은 6일 새벽 1시에 이와 관련된 사과문을 올렸다. 먼저 “잘못된 제재건 및 경제 밸런스 이슈 등으로 모험가 여러분께 심려를 끼쳐 죄송합니다”​ 라고 말문을 연 <검은사막>은 앞으로의 계획과 약간의 보상을 공지했다. 

이러한 일련의 사건에 대해 <검은사막>은 앞으로의 계획을 알렸다.

먼저, 억울한 유저가 피해를 입지 않도록 다음게임과 펄어비스는 내부 프로세스 재점검 및 재발방지에 대한 대책을 마련할 것을 약속했다. 또한 날씨가 따뜻해지면 고객 간담회 등을 열어 유저들의 의견을 수렴하는 자리를 만들 계획이다.

또한 2월 오픈을 약속한 콘텐츠인 메디아 지역과 무사 클래스를 최선을 다해 준비하고, 전체적인 안정화 작업에 전력을 다할 것을 약속했다. 이와 함께 유저들의 성장에 보조를 맞춰 새로운 사냥터와 신규 아이템을 추가할 예정이다.​ 

<검은사막>​은 이런 사태에 대한 보상과 사과의 의미로 PC방 대박상자를 받을 수 있는 ‘​마음을 담은 상자 패키지’와 접속 시간에 따라 블랙스톤을 받을 수 있는 ‘​또 하나의 특별한 보상’ 이벤트를 진행한다.

안녕하세요.

The MMORPG, 검은사막 입니다.

이번 잘못된 제재 건 및 경제 밸런스 이슈 등으로 모험가 여러분께 심려를 끼쳐 죄송합니다. 

검은사막은 "대장정의 시작"이라는 부제와 함께 OBT를 시작하면서

CBT 규모에서는 검증이 부족했던 요소들을 빠르게 다듬어 나가는 과정에 있었습니다.

이 과정에서 여러 가지 일로 심려를 끼친 점 모험가 여러분께 진심으로 사과 드립니다.

예전에 발표했던 OBT 출사표와 신년인사를 다시 되새기면서

아래 세 가지 항목의 다짐을 말씀드리겠습니다.

1. 메디아 / 무사 오픈 및 서비스 안정화에 총력을 다하겠습니다. 

2월 오픈을 약속한 콘텐츠는 최선을 다해 준비하고, 전체적인 안정화 작업에 전력을 다하겠습니다.

메디아의 경우 수도인 알티노바를 포함하여 총 5개 마을, 9개의 사냥터, 400여 가지의 퀘스트로 시작되며

향후 모험가 여러분들의 성장에 보조를 맞춰 새로운 사냥터와 신규 아이템을 추가할 계획입니다.

2. 문제의 재발 방지를 위해 계속 노력하겠습니다.

다음게임과 펄어비스는 내부 프로세스 재점검 및 재발 방지에 대한 대책을 마련하여

모험가 여러분이 억울한 피해를 입는 일이 없도록 최선을 다하겠습니다.

3. 모험가 여러분의 목소리에 더욱 귀 기울이겠습니다. 

따뜻한 봄이 되면 고객 간담회 등을 통해 의견을 수렴하는 자리를 갖겠습니다.

오픈 50 여일 동안 다양한 피드백을 바탕으로 크고 작은 업데이트를 진행해왔고,

앞으로도 여러분의 목소리에 귀 기울여 메디아, 무사 및 이후의 업데이트에서 계속 발전하는 모습을 보여 드리겠습니다.

더불어 지금까지 믿음과 사랑으로 지켜봐 주신 모험가 여러분께 끼친 심려에 비하면 약소하지만,

송구한 마음을 담아 금번 주말 동안 특별한 이벤트를 진행할 예정입니다.

◆ 마음을 담은 상자 패키지

게임 내 펄 상점 > 마일리지 탭에서 1마일리지로 '마음을 담은 상자'를 드립니다.

마음을 담은 상자를 열면 PC방 대박상자(주말) 1~3단계를 각 1개씩 획득할 수 있습니다.

[PC방 대박상자 상세보기]

◆ 또 하나의 특별한 보상

게임 접속 후 플레이 시간에 따라 블랙스톤을 드립니다.

1시간 : 또 하나의 특별한 보상 1탄 - 블랙스톤(방어구) 1개

2시간 : 또 하나의 특별한 보상 2탄 - 블랙스톤(무기) 1개

* 이벤트에 대한 상세한 내용 및 일정은 공지를 통해 다시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 

앞으로 선보일 신규 업데이트 메디아와 무사 캐릭터는 다음 주 찾아 뵙기 위해 마무리 작업이 진행 중입니다.

새로운 재미와 즐거움을 드릴 수 있도록 열심히 준비하겠습니다.

여러 문제로 심려를 끼친 점 다시 한 번 죄송한 말씀을 드리며,

더욱 발전하는 검은사막으로 보답하겠습니다.