아이스노, '무기미도' 논란에 대해 공식 입장 내놓아

유저들이 지속적으로 제기한 의혹에 대해 <무기미도> 개발 유통사 쯔이네트워크와 아이스노 게임즈는 2월 14일 아침 공식 카페 공지를 통해 해명을 내놓았다. <무기미도>의 이벤트 진행에 중복 당첨자가 많다는 점, 과거 한복 동북공정으로 공분을 샀던 <샤이닝니키> 개발 유통사 페이퍼게임즈, 페이퍼게임즈 코리아와 연결되어 있다는 점이 쟁점이었다.

아이스노 게임즈는 "답변이 늦은 점에 대해 사과를 드린다"며 "여러 상황을 조사하고 파악하며 공지사항을 작성하는데 신중함을 기하느라 시간이 많이 걸리게 되었다"는 말로 공지를 시작했다.

​이어 "잘 아시다시피 저희는 중국 쯔이네트워크의 한국 지사로, 쯔이네트워크가 개발한 무기미도의 한국 사업과 서비스를 총괄해 진행하고 있다. 며칠 전부터 유저분들께서 공식 카페에서 해 주신 많은 말씀들을 모두 확인하고 있다. 모두 저희의 부족함으로 벌어진 일이며, 이로 인해 저희 무기미도를 즐겨주시는 많은 유저분들의 눈을 찌푸리고 걱정하시게 한 것에 대해 큰 죄송함을 느낀다"고 밝혔다.

아이스노 게임즈의 공식 입장이 2월 14일 아침 <무기미도> 공식 카페에 올라왔다.

아이스노 게임즈는 이벤트 진행에 대해 "전수 조사 및 게임 로그 체크를 진행 중이며, 재발 방지를 위한 프로세스 정비를 하겠다"고 전했다. 아래는 해당 공지 중 이벤트 관련 내용이다.

"첫 번째로 저희가 진행한 다양한 이벤트에 특정 유저가 중복 당첨되었다는 주장입니다. 무기미도의 이벤트는 굉장히 다양한 형태로 진행이 되며 여러 유저분들께 사랑을 받았고, 많은 선물과 경품이 제공되었던 건이기에 더욱 많은 해명과 조사를 요구하셨다고 생각합니다.

 

이에, 지난 2월 8일 1차로 공지사항을 작성하였으나, 이로는 많은 분들의 궁금증을 완벽하게 해결할 수 없다는 것을 느꼈습니다. 현재는 그동안 진행하였던 전체 이벤트의 전수 조사를 진행하고 있으며, 인게임과 관련 없는 이벤트라도 보다 정확한 파악을 위해 게임 로그까지도 함께 살피고 있습니다. 조사가 완료되면 최대한 상세히 내용을 말씀드리도록 하겠습니다. 

 

그리고 향후 이런일이 재발하지 않도록 이벤트 프로세스의 정비와 대안에 대해서도 가급적 빠른 시일 내에 함께 말씀드릴 수 있도록 하겠습니다." 

아이스노 게임즈는 "설립 초기 여러 회사들로부터 도움을 받는 과정에서 페이퍼게임즈 코리아 인력 중 일부를 한 번에 채용하게 됐다"며 "지금까지의 과정에서 이 분들의 역할과 노력이 매우 중요했다. 특히, 수준 높은 현지화와 안정적인 서비스 등에 감사를 표한다"고 밝혔다.

아이스노 게임즈의 이번 해명은 페이퍼게임즈 코리아와의 연결고리에 대해서만 인력 채용 관계로 인정했을 뿐, 유저들이 의혹을 제기했던 중국 법인끼리의 관계에 대해서는 언급하지 않았다.

페이퍼게임즈는 과거 <샤이닝니키> 한복 동북공정 사태 당시, 중국 네티즌들의 "한복은 명나라 시대의 '한푸' 혹은 조선족 고유 의상"이라는 주장에 동의하고, 급작스레 한국 서비스 종료를 알렸다. "중국 기업으로서 우리의 입장은 항상 조국과 일치한다"는 말로 국내 유저들의 공분을 샀다.

<샤이닝니키>는 과거 한복 동북공정 논란으로 국내 유저들의 공분을 샀다.

<무기미도> 관련 의혹을 제보했던 유저는 "(의혹이 사실이라면) 동북공정을 당당하게 인정했던 회사에 돈을 투자한 게 너무 후회스럽고 화가 난다"고 말했다. 아래는 해당 공지 중 페이퍼게임즈와의 관계에 대한 부분이다.

"두 번째는 중국의 A 회사와의 관계에 대한 부분입니다. 저희 아이스노게임즈는 설립 당시부터 좋은 게임을 만들고 수준 높은 서비스를 전개해 유저들의 행복과 함께 하는 것을 소명으로 하였습니다. 이는 게임을 단순히 잘 만드는 것을 넘어, 다양한 서비스와 함께 제공되어야 하는 것이 필수라고 생각합니다. 특히, 현지화를 포함한 글로벌 서비스에 있어 이는 매우 도전적이고 난이도 높은 과제입니다.

 

설립된지 얼마 되지 않아 상대적으로 경험이 부족한 저희는 여러 회사들에게 다양한 노하우를 제공받고 실질적인 도움을 받는 것에 집중 했습니다. 한국 서비스는 수준 높은 유저에 걸맞게 수준 높은 서비스가 함께 제공되어야 하기에 더욱 고민이 많았습니다. 

 

이때, A 회사의 한국 지사 인력 중 일부를 한번에 채용하게 되었습니다. 물론 모자란 부분과 실수들도 있었지만 지금까지의 과정에서 이 분들의 역할과 노력이 매우 중요했습니다. 특히, 수준 높은 현지화와 안정적인 서비스 등에 감사함을 표합니다."

유저들이 제기한 의혹에 대해 해명한 뒤, 아이스노 게임즈는 공식 카페 운영에 변화를 가져올 것이라고 언급했다. "현재 삭제 및 제재를 진행하고 있지 않다"며 "유저 의견에 귀 기울이려 한다"고 했지만, "욕설, 도배, 근거 없는 허위사실 유포, 비방 등에 대해서는 삭제 조치를 시작하려 한다"고 했다. "신규 가입자의 글쓰기 권한을 조정하는 조치도 진행하려 한다"고 했다. 

이에 대해 "혼란이 확산되는 것을 막기 위함"이라고 전하며, 이번 공지는 "쯔이네트워크와 아이스노 게임즈가 함께 작성해 한국 유저들에게 전한다"고 밝혔다.

유저들은 해당 공지에 "<샤이닝니키>와의 관계에 대한 설명이 부족하니 더 자세히 해명해달라", "왜 갑자기 페이퍼게임즈 코리아에 감사를 표하는 것이냐", "유저들이 믿고 과금할 수 있게 2차 공지를 기다리겠다"는 반응을 보였다.  

<무기미도> 유저들은 2차 공지를 기다리고 있다.