Xbox360을 사용할 수 없게 되는 E74 오류에 대한 보장기간이 3년으로 늘어났다. 기존에 E74 오류를 겪은 유저들에게는 수리비용을 환불해 준다.
마이크로소프트는 14일 Xbox360의 E74 오류에 대한 보장기간을 1년에서 3년으로 늘린다고 발표했다. 또한, E74 메시지와 관련된 하드웨어 오류는 보증기간과 상관없이 수리비용을 환불해 준다고 밝혔다.
E74는 아직까지 원인이 밝혀지지 않은 오류로 발생 후에는 Xbox360을 아예 사용할 수 없게 된다. Xbox360이 완전히 먹통이 됐던 레드링 오류와 증상이 비슷해 ‘제 2의 레드링’이라고 불리기도 했다.
기존에 레드링은 3년까지 보상수리를 받을 수 있었던 반면, E74 오류는 일반고장으로 처리되어 1년밖에 보장을 받을 수 없었다. 특히 지난 해 11월 Xbox의 신규 인터페이스 NXE가 도입된 후 E74 오류 발생이 늘어나면서 불편을 겪는 유저들이 많았다.
아래는 E74 오류와 관련된 Xbox360 고객지원 페이지 공지사항의 전문이다.
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대부분의 Xbox 360 사용자는 본체 사용에 문제가 발생하지 않았지만, 일부 고객은 화면에 “E74”로 표시되는 오류에 대해 문의하셨습니다. 문제를 조사 결과, E74 오류 메시지는 본체의 빨간색 표시등 3개가 깜박이는 문제와 연관된 일반적인 하드웨어 오류를 가리키는 것으로 나타났습니다.
결과적으로 E74 오류 메시지와 관련된 수리에는 2007년 7월 발표한 일반 하드웨어 오류에 대한 3년 보증 프로그램이 적용됩니다. 또한 동일한 문제의 발생 횟수를 줄이도록 본체를 개선했습니다. 보증 기간과 관련된 자세한 정보 및 수리 방법은 www.xbox.com/support 에서 참고하십시오.
하지만 2009년 7월 1일까지 환불을 받지 못할 경우, 관련 사항에 대해 신고하려면 2009년 11월 1일 전까지 www.xbox.com/support를 방문해 주십시오. 환불 관련 신고는 2009년 11월 1일까지만 접수됩니다.
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