트럭 대신 마(馬)차가 갔다. 뿔난 우마무스메 유저들 마차 시위 진행

시위는 16시까지 예정되어 있었으나 말의 피로도를 고려해 15시에 조기 종료됐다

한때 국내 매출 1위를 기록했던 <우마무스메 프리티 더비> 유저들은

한일 서비스 차별 논란을 비롯하여 소통 미흡, 고의적인 재화 구조 변경 및 콘텐츠 누락과 같은 

불만 사항을 지속해서 카카오게임즈에 호소하였으나,

카카오게임즈는 면피성 변명만을 통지하고

성명문을 작성하는 지금 시각까지도 소비자의 요구를 묵살하고 있다.

이에 따라 <우마무스메 프리티 더비> 소비자 일동은

카카오게임즈의 유저 기만을 규탄하며 이하의 요구사항을 발표한다.

 

- 운영 책임자의 공식적인 사과

- 유저 대표와의 간담회 개최 및 추후 지속적인 소통 창구의 신설

- 콘텐츠 누락 및 오역 문제에 대한 책임 소명 및 복구

- 카카오게임즈의 운영 권한과 책임의 한계, 산내 업무 과정을 공개할 것

- <파카튜브>와 같은 공식 영상 미디어 콘텐츠의 국내 서비스

- 소통을 멈추고 논란을 확대한 이유의 해명 및 책임 소명

- 유저 입장에서 생각할 수 있는 게임 이해도가 충분한 운영 책임자 영입

- 현 운영팀의 전면 교체 및 책임자의 견책

- 책임자의 견책 및 진행 과정을 모든 유저가 알 수 있도록 공개할 것

- 논란이 된 모든 사항에 대해 유저 대표와 논의하고 재발 방지 대책과 구체적인 개선안 발표

- 이상의 내용에 대응하는 모든 발표 및 공지문은 반드시 책임자의 직급과 성명을 명시할 것

 

유저 대표와 즉각적으로 직접 대화에 나서 논의하고,

이후 신뢰할 만한 조치가 이루어지지 않는다면 이를 유저와 소통할 의지가 없다 판단하고

소비자 일동은 더욱 강경히 추후 불매운동과 같은 구체적인 단체행동에 나설 것을 선언한다.

이 이상 불필요한 갈등이 지속되는 것을 막기 위해 구체적이고 실질적인 소통을 촉구한다.

 

2022년 8월 25일

우마무스메 프리티 더비 소비자 일동

유저 총대가 카카오게임즈에 전달한 성명문