스팀 상점에서 판매 중인 <섀도우 오브 더 툼 레이더> 꾸러미 구성 중 일부가 누락된 것이 확인됐다.
밸브 소프트(이하 밸브)는 오늘(23일), 스팀에서 <섀도우 오브 더 툼 레이더> 꾸러미를 예약 구매한 구매자 대상으로 상품 누락에 대한 안내 메일을 보냈다.
이번에 문제가 된 꾸러미는 <섀도우 오브 더 툼레이더> ‘디럭스 에디션’과 ‘크로프트 에디션’이다. 메일에는 꾸러미 설정 오류에 대한 사과와 해당 꾸러미의 스팀 상점 가격과 결제 가격이 차이가 났던 원인, 그리고 세트 완성을 위한 추가 결제 안내가 포함돼있다.
해당 꾸러미는 한국 시각 8월 22일 오전 1시까지 상점에 명시된 가격보다 낮은 가격으로 구매할 수 있었다. 스팀 상점에 표기된 가격과 실제 구매 진행 시 장바구니에 표기된 가격이 다르게 보이는 현상이 발생했기 때문이다. ‘크로프트 에디션’의 경우 93,960원인 꾸러미가 장바구니에 들어가면 52,160원으로 바뀌고 결제 가격도 상점 가격이 아닌 장바구니에서 명시된 가격으로 결제됐다.
밸브의 메일은 ‘디럭스 에디션’과 ‘크로프트 에디션’ 구매자에게 보내졌다. 밸브는 메일을 통해 “꾸러미 설정 오류로 인해 예약 구매판에 포함된 기타 콘텐츠가 누락된 상태로 기본 게임만 결제 및 제공됐다”라며 꾸러미 가격이 달랐던 이유를 밝혔다.
이어서 밸브는 “어떤 꾸러미를 구매했냐에 따라 ‘디럭스 엑스트라’, ‘크로프트 에디션 엑스트라’, 또는 ‘시즌 패스’와 같은 콘텐츠가 누락되었을 수 있다"라며 “이 문제는 이후에 해결되었으며, ‘세트 완성’을 통해 누락된 상품을 추가로 예약 구매할 수 있다. 그러면 원래 예약 구매한 꾸러미에 포함됐어야 할 나머지 콘텐츠에 대해서만 결제하게 된다”라고 설명했다.
현재 잘못된 가격으로 꾸러미를 예약 구매 했던 구매자는 스팀 상점 페이지에서 크로프트 에디션 41,800원, 디럭스 에디션 12,670원을 추가로 지불해야 정상적인 예약 구매 세트를 만들 수 있다.
아래는 밸브가 보낸 메일 전문이다.
고객님, 안녕하세요. 늘 Steam을 이용해 주셔서 감사합니다.
저희 기록에 따르면 태평양 표준시로 8월 21일 오전 9시(한국 시간으로 8월 22일 오전 1시) 이전에 다음 두 상품 중 하나를 구매 시도하신 것으로 보입니다.
· Shadow of the Tomb Raider Deluxe Edition
· Shadow of the Tomb Raider Croft Edition
죄송합니다만, 예약 구매 당시 발생한 Steam의 꾸러미 설정 오류로 인하여, 예약 구매에 포함된 다른 콘텐츠가 누락된 상태로 Shadow of the Tomb Raider의 기본 게임만 결제 및 제공되었습니다. 어떤 꾸러미를 구매하셨느냐에 따라, Deluxe Extras, Croft Edition Extras 또는 Season Pass와 같은 콘텐츠가 누락되었을 수 있습니다.
이 문제는 이후에 해결되었으며, 이제 꾸러미의 나머지 콘텐츠를 '세트 완성'을 통해 예약 구매하실 수 있습니다. 그렇게 되면 고객님이 원래 예약 구매하신 꾸러미에 포함되었어야 할 나머지 콘텐츠에 대해서만 결제를 하게 됩니다.
꾸러미는 다음 링크를 통해 구매하실 수 있습니다. //store.steampowered.com/app/750920/
이 문제로 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
Valve 일동
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