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취재

원화 결제 시작한 애플 앱스토어, '에픽세븐' 등 게임 결제 오류로 몸살

일부 상품 판매 중단, 결제 오류, 버전별 가격 차이 등 결제 오류 발생 중

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장이슬(토망) 2018-09-05 11:56:47

iOS로 게임을 이용하는 유저라면 친숙할 '1.99$ 표기가 5일부터 한국 원화로 표시된다. 그간 앱스토어, 애플 뮤직, 아이클라우드 등 애플 서비스는 달러 결제를 고수했지만 지난 8월 정책 변경을 예고했고, 안내에 따라 5일부터 한국 원화 결제를 지원하기 시작했다.

 

애플의 정책 변경에 따라 앱스토어에 표시되는 앱 구매 가격 뿐 아니라 인앱 결제, 매월 결제되는 구독 상품도 한화로 변경된 가격으로 결제된다. 이에 라이브 서비스 중인 모바일게임도 대응에 나서기 시작했지만, 일부 게임은 결제 오류나 늑장 대응으로 몸살을 앓는 중이다. 

 

달러에서 원화로 변경된 <거지키우기> 상품 안내

 

<리니지 M>은 iOS에 한해 다이아 상품, 아툰의 상자 패키지 등 일부 상품 판매가 중단됐다. 5일 진행된 정기점검과는 별도로 진행되는 점검이며, 상품 통화가 변경된 후 별개로 정상화 안내를 할 예정이다.

 

<검은사막 모바일>과 <리니지 2 레볼루션>, <모두의 마블 for kakao>과 <세븐나이츠> 등 일부 게임은 때아닌 결제 오류를 겪고 있다. 애플 정책 변경 동의를 위해 외부 링크로 이동, 승인 후 최초 구입한 상품이 지급되지 않는 현상이 발생하는 것. 두 번째 결제는 정상적으로 이루어지지만 유독 첫 번째 결제에서 문제가 생겨 대다수의 게임사가 확인 중이라는 공지를 내건 상태다.

 

<검은사막 모바일>의 결제 오류 안내 공지

 

<에픽세븐>은 가격 차이로 논란을 빚었다. iOS 버전의 상품 가격이 구글 버전보다 높게 매겨진 것. 한 예로 구글 플레이스토어의 월정액 상품은 5,500원이지만 앱스토어는 5,900원으로 표시되고 실제 결제까지 됐다. 또 일부 이용자들은 결제 상품이 지급되지 않는 오류를 호소했다. <에픽세븐> 측은 공지를 통해 가격을 동일하게 재설정했으며, 문제 현상을 보이는 이용자는 애플 앱스토어 고객센터를 통해 상품을 환불하라고 안내했다. 

 

<백발백중 for kakao>는 달러로 표기된 상품 안내를 변경하지 않고 별도 공지로 원화 결제를 안내하고 있다. 게임에서는 달러 가격으로 표시되지만 실 결제는 원화로 이루어지며, 추후 업데이트로 변경하겠다고 공지했다. 

 

한편, 애플 앱스토어 원화 결제는 해외 결제를 지원하는 신용카드로만 결제 가능하며, 원화와 함께 환전 수수료가 추가 지불되는 '이중결제' 형태를 띄고 있다. 애플은 몇 개월 안으로 휴대폰 소액 결제, 애플 기프트 카드 등 다른 결제 옵션도 지원할 예정이다.  

 

지난 8월 안내 메일을 통해 정책 변경을 예고한 앱스토어

 

 

[update 2018.09.05 14:15] <에픽세븐> 공식 커뮤니티 추가 공지 내용을 반영했습니다.