펍지 주식회사(이하 펍지)는 오늘(18일), <배틀그라운드> 공식 카페를 통해 게임 이용 중 불편을 겪은 유저를 위한 보상 지급 안내문을 올렸다. 펍지의 이번 보상은 3일 적용된 매치메이킹 업데이트와 지난 17일 진행된 라이브 서버 점검으로 생긴 문제에 대한 사과의 의미를 담고 있다.
보상은 오늘 오후 5시부터 24일 오전 9시까지 받을 수 있으며, ‘검은 비니 헤드폰 스킨’과 20,000 BP가 보상으로 지급된다.
보상으로 얻을 수 있는 ‘검은 비니 헤드폰 스킨’과 20,000 BP
펍지는 지난 3일, 매치메이킹 시스템 개선을 위한 서버 통합 패치를 적용했으나 패치 후 타 지역 유저와 매칭이 되는 사례가 늘면서 네트워크 지연 현상(디싱크)이 발생했다. 더불어 핵을 사용하는 일부 중국 유저와 다시 매칭이 되기 시작해 유저의 불만이 이어졌다.
문제에 대해 펍지는 “자동 매치메이킹 시스템의 판단 값 중 하나인 핑(Ping) 측정 시스템에서 오류가 발생해 플레이어가 매칭을 시도해도 정확한 지역과 서버를 선택하지 못하는 현상이 발생했다”라고 설명하며 빠르게 문제를 처리하겠다고 약속했다.
지난 17일에는 서버 점검 후 네트워크 지연 현상이 발생해 유저가 불편을 겪었다. 펍지는 서비스 안정화를 위한 서버 점검을 진행했으나, 점검 후 매치메이킹이 되지 않는 현상이 발생해 추가 점검을 진행했다.
점검이 완료된 후 매치메이킹은 가능해졌으나 네트워크 지연 문제가 추가로 발생했다. 네트워크 지연 문제는 17일 오후 9시경 해결 됐으나, 유저는 점검을 시작한 오전 9시 30분부터 약 12시간 동안 제대로 게임을 할 수 없었다.
17일에 올라온 점검 관련 공지.
점검은 오전 9시 30분에 시작해 오후 3시 10분에 끝났으나, 네트워크 지연 현상은 오후 9시에 해결됐다.
점검은 오전 9시 30분에 시작해 오후 3시 10분에 끝났으나, 네트워크 지연 현상은 오후 9시에 해결됐다.
펍지는 “최근 라이브 서버에서 발생한 매치메이킹과 관련된 크고 작은 이슈와 네트워크 지연 현상 등 예상하지 못한 문제로 유저에게 불편을 끼친 것에 대해 진심 어린 마음을 담아 사과한다.”라며 최근 있었던 문제들에 대해 사과했다.
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