Xbox 서버가 다운되어 많은 이용자가 불편을 겪는 사태가 발생했다. 한국 시간으로 3일 새벽 3시 경부터 Xbox Live에 로그인을 할 수 없는 경우가 발생하였으며, Xbox 측은 공식 지원 페이지를 통해 계정 및 프로필 서비스에 '대규모 장애'가 발생했다고 밝혔다.
해당 오류가 발생한 경우 로그인 자체가 불가한 만큼 게임 패스, 클라우드 게이밍 등의 기능은 물론 멀티 플레이를 요구하지 않는 게임조차 이용할 수 없는 것으로 알려졌다.
다만 모든 이용자가 오류를 겪은 것은 아니며, 일부 이용자의 경우 정상적으로 게임을 플레이할 수 있었다. 서버 장애를 추적하는 웹사이트 다운디텍터(Downdetecter)에 따르면 3일 새벽부터 보고된 Xbox 라이브 서버 장애는 약 10만 건 이상이다.
Xbox 이용자들은 "로그인은 되는데 내가 하려는 게임은 안 된다", "갑자기 무슨 일인지 황당하다", "아침에 이거 안 돼서 아들이랑 <마인크래프트> 못하고 나왔다" 등의 반응을 보였다.
Xbox 측은 3일 오전 9시 49분 공식 SNS를 통해 "더 이상 Xbox 라이브와 서비스에 로그인 문제는 없다"며 오류가 해결되었음을 알렸다. 지원 페이지에는 오전 10시 14분 문제가 해결되었다고 표시되었다.
문제 발생 당시 Xbox 지원 페이지 화면
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