日 부분유료화 성공열쇠는 연계 커뮤니티

일본 온라인게임 및 컨텐츠 시장에서 유료화의 중요 요소 중 하나가 ‘커뮤니티’인 것으로 나타났다.

NHN재팬 모리카와 아키라 부사장은 ‘아시아온라인게임컨퍼런스 2006’중 ‘일본에서의 온라인게임 부분유료화의 성공사례’라는 세션을 통해 온라인게임 또는 관련 컨텐츠의 유료화에 가장 필요한 요소는 ‘커뮤니티’라고 설명하며 그 중요성에 대해 역설했다.

모리카와 부사장은 “일본에서 부분유료화가 성공하기 위해서는 무료로 제공되는 서비스와 컨텐츠에 사용자가 매력을 느끼게 하고 그들에게서 서비스나 컨텐츠 업그레이드를 위한 아이템 구매욕구를 자연스럽게 이끌어낼 수 있는 방안이 필요하다”고 말했다.

그 방안에 대해 그는 “서비스 주요 타깃층의 컨텐츠 구매욕구를 자연스럽게 자극하는데는 커뮤니티가 가장 효과적”이라고 덧붙였다.

모리카와 부사장이 일본 온라인게임의 부분유료화에서 ‘커뮤니티’를 중요한 요소로 손꼽는 것은 일본유저가 게임관련 아이템 또는 커뮤니티 데이터 등 디지털 자산에 돈을 지불하는 이유가 다른 사람들에게 잘 보이고 그들과 더욱 재미있게 게임을 즐기고 싶어하는 성향을 가지고 있기 때문이다.

이를 위해서 우선 웹 커뮤니티는 ‘개인 대 개인’에서 ‘타운 대 타운’까지 커뮤니티 영역을 넓힐 수 있는 환경을 만들고 토지, 꽃, 나무, 애완견 등 그 안에서 구입할 수 있는 아이템을 다양화할 수 있는 방안을 마련해야 한다.

한게임 재팬에서 서비스하고 있는 커뮤니티 서비스 '링크타운'

또 특정 온라인게임에 해당하는 커뮤니티일 경우, 온라인게임과 연동할 수 있는 방안을 마련하는 것도 중요하다는 것이 그의 설명이다.

반면 게임 내 커뮤니티는 웹 커뮤니티와 조금 다르다.

온라인게임에서의 커뮤니티 구성 및 확장에 대한 기본적인 구조는 국내 온라인게임과 비슷하다.

하지만 일본 온라인게임 시장에서 부분유료화를 성공시키기 위해서는 게임마다 각기 다른 커뮤니티를 생성하는 것이 아닌 여러 가지 게임을 하나의 커뮤니티로 연계하는 방법을 사용해야 한다고 모리카와 부사장은 설명했다.

모리카와 부사장은 “거의 대부분의 유저는 쉽게 온라인게임에 빠져들지만 언젠가는 질리게 되기 마련이다. 게임이 질리게 되면 다른 게임으로 옮겨가기 마련인데 여러 가지 게임을 하나의 커뮤니티로 묶게 되면 이전에 따른 유료화의 위험도가 상대적으로 낮아지는 효과를 볼 수 있다”고 말했다.

단순한 커뮤니티의 확장을 통한 주요 타깃층의 구매의욕 자극, 또는 안정된 구매자의 풀을 유지하는 방안 외에도 모리카와 부사장은 커뮤니티를 통해 온라인게임과 관련된 컨텐츠 구매에 대한 재미를 고취시키는 것도 중요하다고 설명했다.

‘구매를 한다’가 아닌 ‘구매를 즐긴다’는 개념을 중요시하는 것이다.

모리카와 부사장은 일본 유저는 다른 사람보다 강해지기 위해 게임아이템 등의 디지털 자산을 구입한다기 보다 치장, 수집, 선물 등 다른 사람과의 활동을 좀 더 윤택하게 하기 위해 구입하려는 경향이 강하기 때문에 단순히 구입에 대한 욕구만 해결해 준다면 향후 연계성이 떨어진다고 설명했다.

이어 그는 이런 부분이 한국와 일본시장에서 생각하는 부분유료화에 대한 기본적인 이해가 다른 가장 큰 이유라고 말했다.

NHN재팬이 웹 커뮤니티 발전을 위해 웹2.0 시스템을 도입하는데 신중을 기하는 것도 바로 이런 이유다.

모리카와 부사장은 “웹2.0 도입이 기존 유저들이 느껴왔던 아이템의 가치를 얼마나 높일 수 있을지에 대한 고민을 더 해야 한다”며 “자신을 알리는데 익숙하지 못한 일본 유저들을 위해서는 우선 그에 맞는 커뮤니티 환경과 과금시스템을 마련해야 한다”고 설명했다.

일본 시장에서의 부분유료화에 대한 기본적인 이해를 갖추는 것이 중요

한편 모리카와 부사장은 부분유료화 성공모델을 지속하기 위해서는 신규 비즈니스 모델 창출도 중요하다고 말했다.

그는 “성공을 지속하기 위해서는 새로운 유료화 모델 또는 방안을 경쟁업체보다 빠르게 도입해서 유저들에게 제공되는 디지털 자산의 이점을 다양하게 안겨주는 것이 중요하다. 이를 통해 유저가 디지털 자산 구입에 대한 좋은 인상을 받게 될 경우 비즈니스 확대에 큰 도움이 된다”고 이유를 설명했다.

또 신규 비즈니스 모델 창출에 있어 현재로서 가장 효과적인 방안으로 ▲현지 정서에 맞는 판매방식 도입 ▲계절 또는 기간 한정 시스템, 컬렉션 카드 시스템 등 아바타 비즈니스를 바탕으로 한 새로운 아이템 마련 ▲디즈니, 반다이 등 컨텐츠의 공통점이 있는 업체와의 제휴 ▲문화와 정서에 맞는 브랜드 개념 도입 등을 꼽았다.

기본 아바타 서비스의 질을 높이거나 외부상품과의 연계가 신규 비즈니스 모델의 예

[한게임 재팬의 현재 상황을 잘 알 수 있는 프리젠테이션 일부내용]