안녕하세요, 중국게임연구소를 연재하게 된 그냥웃어요 입니다. 중국 BM을 이야기 할 때면 항상 VIP가 언급되고는 합니다. '중국 게임 = VIP 시스템'이라는 인식을 가질 만큼 중국게임의 대표 시스템으로 인식되고 있죠. 하지만 이러한 VIP 시스템에 대한 부정적인 인식도 많습니다.
일부 대중은 이러한 부정적인 인식도 많이 갖고 있습니다.
하지만 그 동안 봐온 VIP 시스템은 단순히 VIP를 누적 금액으로 나눠서 혜택을 제공하는 것이 아니라 거부감 없이 자연스럽게 녹아 들어가고, 자연스럽게 매출을 발생시키고 있었습니다. 오늘은 VIP 시스템에 대해 알아보겠습니다.
■ 중국 게임 BM의 대명사 VIP
현재 중국 및 한국에서 출시된 게임의 성공적인 사례를 바탕으로 목적별로 아래와 같이 나눠봤습니다.
첫째, VIP 인식 및 거부감 줄이기
VIP인 유저는 좋지만 VIP가 아닌 유저에게는 VIP에 대한 거부감이 상당히 높은 것은 사실입니다. 이러한 VIP에 대한 거부감을 줄이는 방법은 무엇일까요? 아주 쉽고도 간단합니다.
1) 결제 하지 않아도 VIP 1등급을 주고
2) 일일미션에서 VIP 특권이라며 소탕권을 지급하고(어차피 이건 VIP와 상관없이 기본으로 지급하는 것인데, VIP라는 명분을 주는 것입니다)
3) VIP 등급 전용 일일 선물을 넣어줘서 기분도 좋게 하는 것입니다. 예를 들어서 아래 <전민주공>에서는 매일매일 VIP 등급 선물을 주게하고, VIP 2등급, 3등급의 혜택을 자연스럽게 인식하게 하고 있습니다(전용 선물 페이지를 만들고 이 페이지에서 다음 등급 혜택을 볼 수 있게 해야 합니다). 이렇게 함으로써 VIP의 거부감을 낮출 뿐만 아니라 다음단계의 VIP도 자연스럽게 인지시키게 됩니다.
둘째, VIP 고객의 지속적인 케어
실제로 백화점에서 VIP가 되면 많은 혜택이 있습니다. 백화점 VIP가 되면 발레파킹과 같은 편의 기능 제공뿐만 아니라, 정기적으로 정기공연 VIP 초대, 명절선물과 같은 보상을 제공받죠.
모바일 게임에서도 보면 이러한 백화점과 큰 차이를 보이지 않고 있습니다. <킹 오브 파이터즈 98>을 보면 , VIP는 아레나 전투 스킵, 소탕권 10회 사용, 무한의 탑 전투 스킵 등과 같은 편의 기능을 제공합니다.
백화점에서 VIP 고객에게 주기적으로 선물을 보낸다면, 모바일 게임에서는 VIP 유저에게 매일 다양한 보상을 지급합니다. <킹 오브 파이터즈 98>에서는 VIP 등급에 따라서 아래와 같은 보상을 주고 있으며, 유저가 가장 많이 접근하는 일일미션에 보상받기를 넣었습니다.
셋째, VIP의 궁극의 목표 '돈 더 쓰세요~'
VIP의 궁극적인 목표는 유저가 지갑을 더 열게 만드는 것입니다. 일반 백화점, 쇼핑몰에서도 VIP 등급에 따라서 차등 혜택을 주고 있는데, 그 혜택의 핵심은 더 많은 상품을 구매하게 하는 것이죠. 즉, 특별한 상품을 제공하거나 VIP에게만 제공하는 할인 등을 제공하면 되는 것입니다.
<원더5마스터즈>는 VIP 등급에 따라서 판매하는 상품의 가격을 할인하고 있습니다.
VIP 등급에 따라서 구매할 수 있는 상품도 별도로 제공하고 있습니다. <킹 오브 파이터즈 98>에서는 VIP 7등급에서 캐릭터 조각을 100개 살 수 있는 혜택을 제공 합니다. 아래 그림에서 보면 유저의 VIP 등급이 6 등급이며 앞으로 1,440개의 다이아를 구매하면 7등급으로 상승할 수 있다는 내용을 노출함으로써 유저에게 결제를 유도하도록 할 수 있습니다.
아래 VIP를 보면 <킹 오브 파이터즈> 시리즈에서 최고 인기캐릭터인 <마이>, <이오리>를 VIP에서만 구매할 수 있도록 구성했습니다.
또한, 위 상품이 VIP 등급에 따라서 한 번만 제공되는 혜택이라면, 아래 혜택은 특정 기간 동안에 VIP 등급에 따라서 할인 받을 수 있는 상품들입니다.
또한 구매횟수에 제한이 있는 컨텐츠의 경우에는 VIP 등급에 따라서 구매를 할 수 있는 권한을 늘려주고 있습니다. 실제로 많은 도탑류 게임에서는 VIP 등급에 따라서 골드, 에너지, 스페셜 던전 등의 이용권 횟수를 제한하고 있습니다.
■ VIP는 만병통치약인가?
그렇다면, VIP 시스템은 과연 만병통치약일까요? 또한 VIP 시스템을 붙인다고 모든 게임이 성공하는 것일까요? 물론 꼭 그렇지는 않습니다. 현재 게임 마켓 상위에 있는 <레이븐>과 <세븐나이츠>의 경우에는 VIP 시스템 없이도 1~2위를 유지하고 있습니다.
반면 VIP가 있더라도 형편 없는 게임이 많습니다. VIP의 전형이라고 볼 수 있는 <탑오브탱커>는 매우 저조한 결과를 보여주고 있습니다.
VIP 적용한 게임이 모두다 높은 ARPDAU를 보여주는 것이 아닙니다. VIP 시스템이 매출을 결정짓는 만능특효약은 아니지만 매출을 조금이라도 더 발생하도록 유도하는 것은 사실입니다. 결국은 상품이 매력적이어야 유저가 구매하게 되고, VIP는 그러한 매력적인 상품을 더 구매 유도하도록하는 일종의 윤활제의 역할인 것이죠. 아래는 <원더5 마스터즈>와 <킹 오브 파이터즈98>의 VIP 혜택을 정리한 것입니다.
1. <원더5 마스터즈> VIP 혜택
2. <킹 오브 파이터즈 98> VIP 혜택
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