"게임 마케팅, 이제 어떻게 해야 하나요?"
요즘 만났던 게임 회사 분들의 고민입니다. 애플의 ATT 도입 이후 세지고 있는 개인정보 보호 추세와 모바일 게임 시장의 경쟁 심화로 마케팅 업계가 혼돈 그 자체라고 하더군요.
그래서 이 고민의 해결책을 찾고 있는 업체들에게 직접 이야길 듣기로 했습니다.
오늘의 주인공은 '리워드 플랫폼'계의 떠오르는 강자인 '캐시킥'입니다. 리워드 기반 유저 획득과 마켓플레이스 솔루션으로 게임사와 유저를 연결하는 새로운 마케팅 방식을 제시하고 있는 모니카 라소브스카 영업 총괄의 이야기를 들어보았습니다. / 디스이즈게임 그리던 (신동하)
## 캐시킥은
게임 업계에 혁신적인 마케팅 솔루션을 제시하는 리워드 플랫폼입니다. 미국에서 가장 빠르게 성장하는 리워드 플랫폼으로, 양질의 유저 획득 채널과 커스터마이즈 가능한 마켓플레이스 서비스를 제공하며 업계의 주목을 받고 있습니다. 플레이티카, 플라리움과 같은 글로벌 게임사들과 베이글코드, 액션핏 등 한국의 유수 게임사들이 파트너로 참여하고 있으며, 2024년 INC500에서 11위를 기록하며 그 혁신성을 인정받았습니다.
Q. 캐시킥은 어떤 회사인가요? 간단히 소개해 주실 수 있나요?
A. 요즘 모바일 게임 시장이 워낙 경쟁이 치열하다 보니, 단순히 유저를 많이 모으는 것보다 게임을 진짜 좋아하는 유저를 찾는 게 더 중요해졌어요. 이런 환경에서 저희 캐시킥은 미국에서 게임 회사들이 좋은 유저를 확보할 수 있도록 돕는 리워드 마케팅 플랫폼이에요. 저희만의 특별한 보상 시스템을 통해 유저들이 게임을 잘 즐길 수 있도록 도와주고, 이를 통해 게임사들에게 확실한 가치를 전달하고 있죠.
또 최근에는 앱스토어나 구글플레이에서 새로운 게임이 눈에 띄기가 점점 더 어려워지고 있잖아요. 그래서 저희가 베시토스 마켓플레이스라는 서비스도 만들었는데요, 게임사들이 자신들의 브랜드로 커스텀할 수 있는 게임 발견 플랫폼이에요. 이를 통해 게임사들은 더 많은 유저들에게 다가갈 수 있고, 새로운 시장 기회도 찾을 수 있답니다.
Q. 캐시킥의 주요 서비스에 대해 말씀해 주실 수 있나요?
A. 전 세계 게임 시장에서 미국은 가장 큰 시장이면서도 진입 장벽이 매우 높은 시장으로 알려져 있어요. 특히 한국 게임사들은 문화적 차이 때문에 더 큰 어려움을 겪는 경우가 많죠. 이런 상황에서 저희는 모바일 게임사들이 미국에서 더 많은 유저를 확보할 수 있도록 돕는 리워드 유저 획득 채널을 전문으로 하고 있어요.
Q. 주요 고객사는 어디인가요?
A. 글로벌 모바일 게임 시장이 성장하면서 다양한 게임사들이 미국 시장 진출을 노리고 있는데요. 현재 저희는 플레이티카, 플라리움, 플레이릭스, 퓨처플레이, 스코플리, 트리플닷, 헝그리 스튜디오, 지엘엘, 액션핏, 베이글코드, 문 액티브 등 모바일 게임 업계의 큰 회사들과 협력하고 있어요.
Q. 캐시킥은 경쟁사와 어떤 점이 다른가요?
A. 최근 모바일 게임 업계에서는 단순히 설치 수를 늘리는 것보다 실제로 게임을 즐기는 유저를 확보하는 게 더 중요한 과제가 되었어요. 이런 상황에서 저희의 가장 큰 장점은 정말 게임을 좋아하는 양질의 유저를 모셔온다는 거예요. 최소 입찰가를 정해두어 광고 품질을 높게 유지하고 있고요. 무엇보다 파트너사들과 투명하고 믿을 수 있는 관계를 만드는 게 저희의 원칙이에요.
모바일 환경이 iOS와 안드로이드로 나뉘어 있다 보니 마케팅도 더 복잡해졌는데요. 저희는 두 플랫폼 모두에서 앱(캐시킥)을 운영하고 있고, 게임사들이 직접 운영할 수 있는 서비스(베시토스)도 제공하고 있어서 선택의 폭이 넓죠. 또 한번 확보한 유저들이 오래 게임을 즐길 수 있도록 리마케팅 전략도 잘 갖추고 있어요.
Q. 한국 게임 회사들은 캐시킥을 어떻게 활용하면 좋을까요?
A. 글로벌 시장에서 한국 게임의 위상이 점점 높아지고 있지만, 미국 시장만의 특성을 이해하고 현지화하는 것이 중요한 과제로 떠올랐어요. 이런 상황에서 저희는 베이글코드 같은 한국 파트너사들과 이미 좋은 성과를 내고 있어요. 2024년에는 액션핏, 스프링컴스와도 새롭게 손잡았고요. 2025년에는 더 많은 한국 게임사들과 협력할 기회를 찾고 있답니다.
Q. 특별히 자랑하고 싶은 성과가 있다면요?
A. 최근 몇 년간 글로벌 경기 침체에도 불구하고 게임 산업은 꾸준한 성장세를 보여왔는데요. 그 중에서도 저희는 2024년에 미국에서 가장 빠르게 성장하는 기업 순위인 INC500에서 11위를 차지했어요. 저희의 성장과 혁신이 인정받은 셈이죠.
Q. 지금 게임 광고 업계가 마주한 가장 큰 어려움과 그 이유, 영향을 설명해주실 수 있나요?
A. 모바일 게임 시장이 성숙기에 접어들면서 새로운 도전과제들이 나타나고 있어요. 현재 업계가 직면한 가장 큰 어려움 중 하나는 유저당 수익이 정체되는 현상이에요. 이걸 해결하기 위해 유저들이 오래 게임을 즐길 수 있도록 돕는 리마케팅 캠페인을 시작했죠. 또 일부 리워드 플랫폼들이 당장의 이익을 위해 너무 낮은 단가를 받아들이고 있는데, 이건 처음에는 유저 확보 비용이 낮아 보이지만 결국 전체적인 성과와 성장 가능성을 해치게 되요. 마지막으로 확보한 유저들이 계속 게임을 즐기도록 하는 것도 여전히 큰 과제예요. 저희 팀은 리마케팅과 더 매력적인 게임 내 이벤트를 통해 이 문제를 해결하려 노력하고 있답니다.
Q. 리워드 광고와 일반 유저 유치의 주요 차이점은 뭔가요?
A. 요즘 모바일 게임 업계에서는 광고 효율이 점점 떨어지고 있다는 목소리가 많이 들려와요. 일반 광고로는 유저의 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 있거든요. 이런 상황에서 리워드 광고는 투자 수익을 더 잘 관리할 수 있고, 유저들의 결제도 더 잘 이뤄지는 편이에요. 저희는 유저들이 얼마나 잘 전환되는지, 각종 목표를 달성하는 데 얼마나 걸리는지 등을 분석해서 게임사들이 원하는 성과를 낼 수 있는 보상 구조를 만들어요. 이런 방식으로 게임사들이 원하는 수익률을 달성하면서도, 게임이 어떻게 돌아가는지 이해하고, 유저들의 참여도 높이고, 규모도 키울 수 있답니다.
Q. 게임사와 리워드 광고 플랫폼 사이의 수수료는 보통 어떻게 책정되나요?
A. 모바일 광고 시장이 복잡해지면서 수수료 체계도 다양해지고 있어요. 저희는 게임 설치당 비용을 받는 CPI 방식으로 운영하고 있어요. 업계에는 특정 미션 달성당 비용을 받는 CPE 같은 다른 방식도 있답니다.
Q. 캐시킥은 부정 사용을 막기 위해 어떤 조치를 취하고 있나요?
A. 디지털 광고 시장이 성장하면서 부정 클릭이나 가짜 설치 같은 부정 행위도 점점 더 교묘해지고 있어요. 저희는 강력한 내부 데이터베이스와 전담팀을 통해 부정 사용자를 찾아내고 제외하고 있어요. 또 광고주들과 협력해서 그들의 시스템과 함께 부정 사용을 종합적으로 감지하고 막아내고 있죠.
Q. 유저들은 보통 언제 리워드를 받나요? 예전과 비교해서 이 시점이 어떻게 달라졌나요?
A. 리워드 지급 방식이 점점 더 정교해지고 있는데요. 저희는 정해진 기간 안에 특정 미션이나 과제를 완료하면 리워드를 받을 수 있게 하고 있어요. 완료하면 바로 캐시킥 계정으로 리워드가 들어가고, 페이팔로 출금할 수 있죠. 저희는 계속해서 이 과정을 더 편리하고 투명하게 만들어가고 있답니다.
Q. 지금 캐시킥이 풀어야 할 가장 큰 숙제는 뭐고, 어떻게 해결하실 계획인가요?
A. 모바일 게임 업계 전반적으로 유저 이탈률이 높아지는 게 큰 고민거리인데요. 유저들이 오래 게임을 즐기도록 하는 게 가장 큰 숙제예요. 이걸 해결하기 위해 리마케팅 전략을 개선하고, 게임사들의 실시간 운영과 연계하면서, 더 재미있는 게임 내 이벤트도 추가하고 있죠.
Q. 리워드 광고 시장이 1년 후, 5년 후에는 어떤 모습일 것 같으세요?
A. 리워드 광고는 계속해서 성장할 거예요. 플레이어들은 게임하면서 보상받는 걸 좋아하고, 광고주들도 열심히 게임을 즐기는 좋은 유저들을 만날 수 있으니까요. 앞으로 5년 동안 저희처럼 장기적인 관점을 가진 플랫폼들은 유저들이 오래 게임을 즐기도록 하고, 업계가 건강하게 성장할 수 있게 노력할 거예요.
Q. 캐시킥의 앞으로의 계획을 간단히 말씀해 주실 수 있나요?
A. 글로벌 게임 시장이 빠르게 변화하는 가운데, 저희는 파트너사들에게 계속해서 좋은 유저와 뛰어난 서비스를 제공하면서 빠르게 성장해나갈 계획이에요. 2024년 1월에 선보인 베시토스 마켓플레이스도 앞으로 크게 성장할 것으로 기대하고 있고요. 미국을 넘어서 전 세계 시장으로 서비스를 확장하는 것도 검토하고 있답니다.
Q. 마지막으로, 독자들에게 하고 싶은 말씀이 있다면요?
A. 글로벌 게임 시장에서 한국 게임들의 저력이 점점 더 빛을 발하고 있는데요. 한국의 게임사들과 새롭게 협력하게 되어 정말 기쁩니다. 궁금하신 점이나 함께 할 기회가 있다면 언제든 [email protected]으로 연락 주세요!
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